Руководство для сотрудников ПВЗ Яндекс Маркета

Содержимое статьи:

• Рабочий ноут На рабочем ноутбуке доступно два основных приложения для отслеживания информации о курьерах и заказах:
• Приложение по приему товаров
• Приложение по выдаче заказов Приложение по приему товаров
• В этом приложении отображаются все заказы, которые курьеры привозят в ПВЗ.
• Вы можете увидеть следующее:
• Имя и номер телефона курьера
• Тип доставки (обычный заказ, дроп, заказ от поставщика)
• Содержимое заказа
• Статус доставки
  Приложение по выдаче заказов
• В этом приложении отображаются все заказы, которые находятся в ПВЗ и готовы к выдаче клиентам.
• Вы можете увидеть следующее:
• Имя и номер телефона получателя
• Номер заказа
• Содержимое заказа
• Статус готовности к выдаче
  Уточнение типа доставки Если вам необходимо уточнить тип доставки конкретного заказа, вы можете сделать это следующими способами:
• Проверить приложение по приему товаров
• Позвонить курьеру и уточнить у него
• Обратиться к супервайзеру ПВЗ
  Дополнительные советы
• В начале рабочего дня убедитесь, что все приложения на рабочем ноутбуке обновлены до последней версии.
• Регулярно проверяйте оба приложения, чтобы не пропустить никаких важных обновлений.
• При возникновении вопросов или проблем не стесняйтесь обращаться к супервайзеру или в службу поддержки Яндекс Маркета.